Vispārīgi noteikumi
Kas ir komercgarantijas sniedzējs?
Komercgarantiju sniedz Pārdevējs – IKEA Latvija – SIA Paul Mason Properties, uzņēmums, kas dibināts un darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem, reģistrācijas numurs 50103951541, juridiskā adrese Biķeru iela 2, Ulbroka , Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-1079, Latvijas Republika, PVN maksātāja numurs LV50103951541, e-pasta adrese
info@IKEA.lv, kontakttālrunis: +371 633 010 00.
Kāda komercgarantija tiek sniegta un ar kādiem nosacījumiem?
Komercgarantija ir spēkā Latvijas Republikas teritorijā un to var saņemt, iegādājoties preces IKEA Rīga veikalā vai interneta veikalā. Katrai precei ir pievienota komercgarantijas informācija. Komercgarantijas nosacījumi ir norādīti katrai konkrētajai precei, uz kuru attiecas komercgarantija.
Kāds ir komercgarantijas termiņš?
Pie katras preces ir norādīts tās komercgarantijas termiņš. Komercgarantija stājas spēkā brīdī, kad Pircējs iegādājas preci.
Ko IKEA darīs, lai novērstu bojājumu?
Lai izmantotu komercgarantiju, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa tālruni vai e-pastu (tālr.: +371 633 010 00; e-pasts:
info@IKEA.lv) un jāvienojas par defektīvo preču piegādes (atpakaļatdošanas) nosacījumiem Pārdevējam. Pircējs var arī atdot bojātas preces Preču maiņas un atpakaļatdošanas nodaļā. Attiecībā uz sadzīves tehnikas komercgarantiju Pircējam jāsazinās ar IKEA pilnvarotu garantijas pakalpojumu sniedzēju. Pilnvarotā garantijas pakalpojumu sniedzēja kontaktinformācija ir norādīta IKEA tīmekļa vietnē, kā arī pievienota katrai precei.
Pēc preces saņemšanas IKEA darbinieki pārbauda preci un izvērtē, vai uz to attiecas komercgarantijas noteikumi. Ja komercgarantijas noteikumi attiecas uz konkrēto bojājumu, IKEA darbinieki aizstāj bojāto preci ar tādu pašu vai līdzvērtīgu preci. Ja komercgarantijas noteikumi attiecas uz konkrēto bojājumu, IKEA sedz remonta, rezerves daļu un darbaspēka izmaksas, kā arī ceļa izdevumus, ja attiecīgajai precei var piekļūt bez papildu izdevumiem. Tas neattiecas uz remontdarbiem, ko veic persona, kas nav IKEA pilnvarots pārstāvis. Remonta laikā samainītās bojātās detaļas ir IKEA īpašums. Ja IKEA vairs nepārdod attiecīgo preci, IKEA to samaina pret līdzvērtīgu. IKEA izvērtē, kāda prece uzskatāma par līdzvērtīgu.
Kad stājas spēkā komercgarantija?
Komercgarantija stājas spēkā no preces iegādes datuma IKEA. Pirkuma apliecinājums ir pirkuma čeka oriģināls.
Izņēmumi
Komercgarantija neattiecas uz precēm, kas ir nepareizi glabātas, montētas vai lietotas, labotas, nepareizi tīrītas vai tīrītas, izmantojot nepiemērotus tīrīšanas līdzekļus. Preces ikdienas nolietojums vai īpašību izmaiņas nav uzskatāmas par kvalitātes defektu, tāpēc uz tiem neattiecas komercgarantijas noteikumi. Komercgarantijas noteikumi neattiecas arī uz nejaušiem bojājumiem, skrāpējumiem u. tml. Komercgarantija nav spēkā, ja preces glabā ārā vai mitrā vidē vai izmanto mērķiem, kas nav mājsaimniecības vajadzības (ja vien citāds lietojums nav atļauts preces specifikācijā). Komercgarantijas noteikumi neattiecas uz tādām precēm kā augi, spuldzes, baterijas, audumi, pēc pasūtījuma izgatavotām virsmām, kā arī uz precēm no nocenoto preču nodaļas. Komercgarantijas noteikumi neattiecas uz netiešiem vai nejaušiem zaudējumiem. Vairāk informācijas par komercgarantijas nosacījumiem var atrast katrai precei pievienotajā komercgarantijas aprakstā.
Kopšanas norādījumi
Lai komercgarantija būtu spēkā, ir jāievēro katras preces kopšanas norādījumi.
Vispārējās tiesības
Komercgarantija dod Pircējam tiesības pieprasīt, lai Pārdevējs komercgarantijas laikā bez maksas novērš preces defektus vai aizstāj bojāto preci ar citu preci. Šīs papildu tiesības nekādā veidā neierobežo Pircēja tiesības, ko garantē tiesību akti, tostarp Pircēja tiesības gadījumā, ja ir iegādāta bojāta prece vai pakalpojums.
Pie kā vērsties, lai saņemtu pakalpojumu atbilstoši komercgarantijas noteikumiem?
Lūdzam doties uz tuvāko IKEA veikalu vai sazināties ar IKEA elektroniski. Ir jāsaglabā pirkuma čeks kā pirkumu apliecinošs dokuments. Lai komercgarantija būtu spēkā, ir nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments. Jautājumos par sadzīves tehnikas iekārtām jāsazinās ar norādīto garantijas pakalpojumu sniedzēju.
Vairāk informācijas var iegūt IKEA veikalā.