Komercgarantija

Vispārīgi noteikumi

Kas ir komercgarantijas sniedzējs?

Komercgarantiju sniedz Pārdevējs – IKEA Latvija – SIA Paul Mason Properties, uzņēmums, kas dibināts un darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem, reģistrācijas numurs 50103951541, juridiskā adrese Biķeru iela 2, Ulbroka , Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-1079, Latvijas Republika, PVN maksātāja numurs LV50103951541, e-pasta adrese info@IKEA.lv, kontakttālrunis: +371 633 010 00.
 

Kāda komercgarantija tiek sniegta un ar kādiem nosacījumiem?

Komercgarantija ir spēkā Latvijas Republikas teritorijā un to var saņemt, iegādājoties preces IKEA Rīga veikalā vai interneta veikalā. Katrai precei ir pievienota komercgarantijas informācija. Komercgarantijas nosacījumi ir norādīti katrai konkrētajai precei, uz kuru attiecas komercgarantija.
 

Kāds ir komercgarantijas termiņš?

Pie katras preces ir norādīts tās komercgarantijas termiņš. Komercgarantija stājas spēkā brīdī, kad Pircējs iegādājas preci.
 

Ko IKEA darīs, lai novērstu bojājumu?

Lai izmantotu komercgarantiju, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa tālruni vai e-pastu (tālr.: +371 633 010 00; e-pasts: info@IKEA.lv) un jāvienojas par defektīvo preču piegādes (atpakaļatdošanas) nosacījumiem Pārdevējam. Pircējs var arī atdot bojātas preces Preču maiņas un atpakaļatdošanas nodaļā. Attiecībā uz sadzīves tehnikas komercgarantiju Pircējam jāsazinās ar IKEA pilnvarotu garantijas pakalpojumu sniedzēju. Pilnvarotā garantijas pakalpojumu sniedzēja kontaktinformācija ir norādīta IKEA tīmekļa vietnē, kā arī pievienota katrai precei.

Pēc preces saņemšanas IKEA darbinieki pārbauda preci un izvērtē, vai uz to attiecas komercgarantijas noteikumi. Ja komercgarantijas noteikumi attiecas uz konkrēto bojājumu, IKEA darbinieki aizstāj bojāto preci ar tādu pašu vai līdzvērtīgu preci. Ja komercgarantijas noteikumi attiecas uz konkrēto bojājumu, IKEA sedz remonta, rezerves daļu un darbaspēka izmaksas, kā arī ceļa izdevumus, ja attiecīgajai precei var piekļūt bez papildu izdevumiem. Tas neattiecas uz remontdarbiem, ko veic persona, kas nav IKEA pilnvarots pārstāvis. Remonta laikā samainītās bojātās detaļas ir IKEA īpašums. Ja IKEA vairs nepārdod attiecīgo preci, IKEA to samaina pret līdzvērtīgu. IKEA izvērtē, kāda prece uzskatāma par līdzvērtīgu.
 

Kad stājas spēkā komercgarantija?

Komercgarantija stājas spēkā no preces iegādes datuma IKEA. Pirkuma apliecinājums ir pirkuma čeka oriģināls.
 

Izņēmumi

Komercgarantija neattiecas uz precēm, kas ir nepareizi glabātas, montētas vai lietotas, labotas, nepareizi tīrītas vai tīrītas, izmantojot nepiemērotus tīrīšanas līdzekļus. Preces ikdienas nolietojums vai īpašību izmaiņas nav uzskatāmas par kvalitātes defektu, tāpēc uz tiem neattiecas komercgarantijas noteikumi. Komercgarantijas noteikumi neattiecas arī uz nejaušiem bojājumiem, skrāpējumiem u. tml. Komercgarantija nav spēkā, ja preces glabā ārā vai mitrā vidē vai izmanto mērķiem, kas nav mājsaimniecības vajadzības (ja vien citāds lietojums nav atļauts preces specifikācijā). Komercgarantijas noteikumi neattiecas uz tādām precēm kā augi, spuldzes, baterijas, audumi, pēc pasūtījuma izgatavotām virsmām, kā arī uz precēm no nocenoto preču nodaļas. Komercgarantijas noteikumi neattiecas uz netiešiem vai nejaušiem zaudējumiem. Vairāk informācijas par komercgarantijas nosacījumiem var atrast katrai precei pievienotajā komercgarantijas aprakstā.
 

Kopšanas norādījumi

Lai komercgarantija būtu spēkā, ir jāievēro katras preces kopšanas norādījumi.
 

Vispārējās tiesības

Komercgarantija dod Pircējam tiesības pieprasīt, lai Pārdevējs komercgarantijas laikā bez maksas novērš preces defektus vai aizstāj bojāto preci ar citu preci. Šīs papildu tiesības nekādā veidā neierobežo Pircēja tiesības, ko garantē tiesību akti, tostarp Pircēja tiesības gadījumā, ja ir iegādāta bojāta prece vai pakalpojums.
 

Pie kā vērsties, lai saņemtu pakalpojumu atbilstoši komercgarantijas noteikumiem?

Lūdzam doties uz tuvāko IKEA veikalu vai sazināties ar IKEA elektroniski. Ir jāsaglabā pirkuma čeks kā pirkumu apliecinošs dokuments. Lai komercgarantija būtu spēkā, ir nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments. Jautājumos par sadzīves tehnikas iekārtām jāsazinās ar norādīto garantijas pakalpojumu sniedzēju.
 

Vairāk informācijas var iegūt IKEA veikalā.

Vannasistaba

Vannasistabas mēbeles

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija attiecas tikai uz šādu mājsaimniecībā lietotu mēbeļu materiālu un apdares defektiem:

• ÄNGSJÖN mēbelēm,
• HAVBÄCK mēbelēm,
• TANNFORSEN mēbelēm,
• ENHET mēbelēm,
• LETTAN skapīšiem un skapīšiem ar spoguli,
• FAXÄLVEN skapīšiem un skapīšiem ar spoguli,
• TOLKEN darba virsmām,
• ÅLSKEN darba virsmām,
• ALMAÅN kājām.

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Šī komercgarantija neattiecas uz precēm, kas ir nepareizi glabātas, montētas, uzstādītas, lietotas, labotas, nepareizi tīrītas vai tīrītas, izmantojot nepiemērotus tīrīšanas līdzekļus. Šī komercgarantija neattiecas uz standarta nolietojumu, iegriezumiem, skrāpējumiem vai bojājumiem, kas radušies trieciena, nejaušības vai ūdens nogulšņu rezultātā. Šī komercgarantija nav spēkā, ja attiecīgā prece ir lietota ārā vai korozīvā vidē.
Tā neattiecas arī uz nejaušiem bojājumiem.

Vannasistabas izlietnes

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija attiecas uz visām IKEA vannasistabas izlietnēm. Vannasistabas izlietņu komercgarantija attiecas tikai uz mājsaimniecībā lietotu izlietņu materiālu un apdares defektiem.

Vannasistabas jaucējkrāni, duškabīnes un duškabīnes paliktņi

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija attiecas uz visiem vannasistabas jaucējkrāniem, BROGRUND un VALLAMOSSE termostatiskajiem dušas jaucējkrāniem un FOTINGEN duškabīnes paliktņiem.
 

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Komercgarantija neattiecas uz jaucējkrānu aeratoriem, kuri ir maināmi. Kad aerators ir nolietojies, tas jānomaina pret jaunu.

Dušas un šļūtenes

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī trīs gadu komercgarantija attiecas uz visiem BROGRUND, VALLAMOSSE, VOXNAN, KOLSJÖN un LILLREVET dušas uzgaļiem, dušas klausulēm, dušas statīviem un šļūtenēm.

Guļamistaba

Matrači

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija attiecas uz visiem gultas matračiem, kas ir mūsu preču klāstā.
 

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Šī komercgarantija neattiecas uz:

• matračiem, kas domāti lietošanai tieši uz grīdas un bez gultas rāmja;
• bērnu matračiem;
• virsmatračiem;
• guļamdīvānu matračiem.

Garantija ir spēkā no pirkuma brīža, uzrādot pirkuma čeku. Garantija attiecas tikai uz precēm, kas ir lietotas mājas apstākļos.
 

PAX/KOMPLEMENT skapji un skapju iekšējās detaļas

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija attiecas uz šādām mājsaimniecībā izmantotu PAX/KOMPLEMENT skapju un skapju iekšējo detaļu  materiālu un apdares defektiem:

• rāmji;
• veramās durvis un eņģes;
• rāmja sadalītāji un plaukta ieliktņi;
• bīdāmās durvis un bīdāmo durvju mehānismi;
• KOMPLEMENT iekšējās detaļas un organizatori.

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Šī komercgarantija neattiecas uz KOMPLEMENT ieliktni rotaslietām, KOMPLEMENT ieliktni ar 4 nodalījumiem, KOMPLEMENT ieliktni ar nodalījumiem, KOMPLEMENT izvelkamā plaukta sadalītāju, KOMPLEMENT kasti, KOMPLEMENT atvilktnes paliktni.

Šī komercgarantija attiecas tikai uz precēm, kas lietotas mājsaimniecībā.

SKYTTA bīdāmās durvis

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija attiecas uz šādām mājsaimniecībā izmantotu SKYTTA bīdāmo durvju materiālu un apdares defektiem:

• paneļi;
• sliedes;
• pārsegi;
• griestu augstuma samazinātāji;
• atdures;
• stiprinājumi.

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Šī komercgarantija neattiecas uz bojājumiem vai pazīmēm, ko var atstāt SKYTTA grīdas sliedes līmlentes nospiedumi.

Trauki un virtuves piederumi

SENSUELL pannas

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 25 gadu komercgarantija attiecas uz šādiem virtuves piederumu funkciju, materiālu un apdares defektiem:

• pannu pamatnes stabilitāte;
• mazgāšana sadzīves trauku mazgājamā mašīnā.

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Komercgarantija neattiecas uz:

• pannu izskata izmaiņām, ja vien tās būtiski neietekmē funkcionalitāti;
• neatbilstoši uzglabātām precēm;
• precēm, kuru konstrukcija ir mainīta;
• neatbilstoši izmantotām precēm;
• precēm, kas tīrītas ar neatbilstošām tīrīšanas metodēm vai nepiemērotiem tīrīšanas līdzekļiem.

Preces dabisks nolietojums vai īpašību izmaiņas netiek uzskatītas par kvalitātes defektu, tāpēc komercgarantijas noteikumi uz tiem neattiecas. Komercgarantijas noteikumi neattiecas arī uz nejaušiem bojājumiem vai skrāpējumiem.

VARDAGEN trauki

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 25 gadu komercgarantija attiecas uz visiem VARDAGEN kolekcijas tērauda un čuguna katliem un pannām. Tā attiecas uz šādiem virtuves piederumu funkciju, materiālu un ražošanas defektiem:

• trauku pamatnes stabilitāte;
• mazgāšana sadzīves trauku mazgājamā mašīnā.

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Komercgarantija neattiecas uz:

• pannu izskata izmaiņām, ja vien tās būtiski neietekmē funkcionalitāti;
• nepareizi uzglabātām precēm;
• precēm, kuru konstrukcija ir mainīta;
• neatbilstoši lietotām precēm;
• precēm, kas tīrītas ar neatbilstošām tīrīšanas metodēm vai nepiemērotiem tīrīšanas līdzekļiem.

Preces dabisks nolietojums vai īpašību izmaiņas netiek uzskatītas par kvalitātes defektu, tāpēc komercgarantijas noteikumi uz tiem neattiecas. Komercgarantijas noteikumi neattiecas arī uz nejaušiem bojājumiem vai skrāpējumiem.

Virtuves iekārtas

METOD virtuves sistēma

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 25 gadu komercgarantija attiecas tikai uz virtuves mēbelēm, kas tiek izmantotas mājsaimniecībā. Komercgarantijas noteikumi attiecas uz šādām METOD virtuves sistēmas daļām:

• skapīšu rāmji (izņemot VADHOLMA un TORNVIKEN);
• fasādes;
• UTRUSTA eņģes;
• MAXIMERA un EXCEPTIONELL pilnībā izvelkamās atvilktnes;
• UTRUSTA rūdītā stikla un melamīna plaukti;
• cokoli;
• kājas;
• nosegplāksnes;
• dekoratīvās līstes;
• izlietnes (izņemot FYNDIG izlietnes);
• UTRUSTA trauku žāvētāji lietošanai sienas skapīšos.

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Šī komercgarantija neattiecas uz UTRUSTA stiepļu groziem, BEHJÄLPLIG bīdāmajām eņģēm trauku mazgājamajām mašīnām, VADHOLMA un TORNVIKEN skapīšu rāmjiem, ENHET virtuves sistēmām. Šīm precēm komercgarantija ir spēkā 10 (desmit) gadus.

UTRUSTA elektriskajiem durvju atvērējiem komercgarantija ir spēkā 5 (piecus) gadus. Rokturiem, KNOXHULT virtuves sistēmai un SUNNERSTA minivirtuvēm komercgarantija ir spēkā 2 (divus) gadus.

Sadzīves tehnikas iekārtas

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī piecu gadu komercgarantija attiecas uz sadzīves tehnikas defektiem, kas radušies nepareizas konstrukcijas vai materiālu bojājuma gadījumā, kas konstatēti no pirkuma brīža IKEA veikalā. Komercgarantija attiecas tikai uz precēm, kas lietotas mājsaimniecībā. Izņēmumi ir aprakstīti sadaļā “Uz kurām precēm neattiecas šī komercgarantija?”. Šie nosacījumi papildina valsts tiesību aktos noteiktās prasības. Nomainītās detaļas kļūst par IKEA īpašumu.
 

Uz kurām sadzīves tehnikas iekārtām attiecas šī komercgarantija?

Visām IKEA sadzīves tehnikas iekārtām ir 5 (piecu) gadu komercgarantija, izņemot LAGAN un TILLREDA sadzīves tehnikas iekārtas, kurām ir 2 (divu) gadu komercgarantija.
 

Kāds ir komercgarantijas termiņš?

Komercgarantija ir spēkā 5 (piecus) gadus no preces iegādes datuma IKEA. LAGAN un TILLREDA ierīcēm ir 2 (divu) gadu komercgarantija no iegādes datuma. Ja komercgarantijas ietvaros tiek veikti apkopes darbi, tie nepagarina ierīces vai jauno detaļu komercgarantijas termiņu.
 

Kas veic komercgarantijas apkalpošanu?

Apkalpošanu veic IKEA pilnvarota apkopes uzņēmuma darbinieki vai šī uzņēmuma pilnvaroti sadarbības partneri.
 

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Šī komercgarantija neattiecas uz tālāk norādītajiem preču defektiem:

• standarta nolietojums;
• tīši bojājumi vai bojājumi, kas radušies neuzmanības vai lietošanas norādījumu neievērošanas, nepareizas uzstādīšanas vai tāda bojājuma dēļ, kas radies, pieslēdzot ierīci neatbilstošai strāvai, kā arī bojājumi, kas radušies ķīmiskas vai elektroķīmiskas reakcijas vai korozijas rezultātā, un ūdens izraisīti bojājumi, arī tādi, kas radušies pārāk kaļķaina ūdens dēļ, un bojājumi, kas radušies anormālu vides apstākļu rezultātā;
• maināmas detaļas, ieskaitot baterijas un lampas;
• nefunkcionālas vai dekoratīvas detaļas, kas neietekmē sadzīves tehnikas pareizu darbību, ieskaitot skrāpējumus un iespējamas krāsas izmaiņas;
• nejauši bojājumi, ja tos izraisījis svešķermenis vai vielas, filtru, cauruļu vai mazgāšanas līdzekļa nodalījuma tīrīšana;
• bojājumi, kas radušies no ražotāja neatkarīgu iemeslu dēļ (barošanas sprieguma izmaiņas, tā frekvences svārstības, dabas parādību un dabas katastrofu, dzīvnieku, kukaiņu u.c. iedarbība, nekvalitatīva ūdens izmantošana, nepareizu ķīmisko vai citu vielu izmantošana);
• bojājumi šādām detaļām: keramiskajam stiklam, piederumiem, traukiem un galda piederumu groziņiem, padeves un drenāžas caurulēm, blīvēm, lampām un lampu abažūriem, ekrāniem, pogām, apvalkiem un apvalku daļām, ja vien šo bojājumu cēlonis nav ražošanas defekts;
• bojājumi, kurus nav konstatējis tehniskās apkopes darbinieks;
• remonts, ko neveic IKEA pilnvarota apkopes uzņēmuma darbinieks un/vai pilnvarota apkopes uzņēmuma sadarbības partneris un/vai kurā izmantotās detaļas nav oriģinālas;
• bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas vai uzstādīšanas rezultātā, kas nav veikta atbilstoši specifikācijām;
• bojājumi, kas radušies, ja sadzīves tehnika nav lietota mājsaimniecības nolūkā, bet, piemēram, profesionālā nolūkā;
• bojājumi, kas radušies transportēšanas rezultātā. Ja sadzīves tehnikas iekārtu mājās vai citur ved Pircējs, IKEA neatbild par bojājumiem, kas var rasties transportēšanas rezultātā. Ja ierīci piegādā IKEA un ja šīs piegādes laikā ierīcei radušies bojājumi, tos atlīdzinās IKEA (bet ne šīs komercgarantijas ietvaros). Iesniedzot komercgarantijas pieteikumu attiecībā uz šo noteikumu, pircējam ir jāsazinās ar IKEA Klientu apkalpošanas nodaļu tīmekļa vietnē www.IKEA.lv;
• IKEA ierīces sākotnējās uzstādīšanas izmaksas. Šie ierobežojumi neattiecas uz darbiem, ko veic kvalificēts speciālists, izmantojot oriģinālās detaļas, lai pielāgotu ierīci citas ES valsts tehniskajām drošības specifikācijām.

Virtuves jaucējkrāni

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

Šī 10 gadu komercgarantija ir spēkā visiem IKEA jaucējkrāniem un attiecas uz materiālu un apdares defektiem. Komercgarantija attiecas tikai uz mājsaimniecībā izmantojamiem izstrādājumiem.
 

Uz ko neattiecas šī komercgarantija?

Komercgarantija neattiecas uz precēm, kas ir izmantotas korozīvā vidē.

Dīvāni un atpūtas krēsli

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

10 gadu komercgarantija attiecas uz šādām mēbelēm:

• VIMLE sēdmēbeles;
• EKTORP sēdmēbeles;
• SÖDERHAMN sēdmēbeles;
• KIVIK sēdmēbeles;
• LANDSKRONA sēdmēbeles;
• KLIPPAN divvietīgs dīvāns;
• GLOSTAD divvietīgs dīvāns;
• GRÄLVIKEN trīsvietīgs guļamdīvāns;
• POÄNG atpūtas krēsli un kāju soliņš;
• NOLMYRA atpūtas krēsls;
• STRANDMON atpūtas krēsli un kāju soliņš;
• EKERÖ atpūtas krēsls;
• VEDBO atpūtas krēsls;
• LINNEBÄCK atpūtas krēsls.
• JÄTTEBO sēdmēbeles,
• PÄRUP sēdmēbeles,
• SMEDSTORP sēdmēbeles,
• VISKAFORS sēdmēbeles,
• ESSEBODA sēdmēbeles,
• BACKSÄLEN sēdmēbeles,
• LINANÄS sēdmēbeles,
• EKENÄSET sēdmēbeles,
• LYCKSELE guļamdīvāni.

Komercgarantija attiecas tikai uz izmantošanu mājsaimniecībā un sedz materiālu un apdares defektus šādām detaļām:

• rāmji,
• sēdvietas un atzveltnes spilveni.

Biroja krēsli

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

10 gadu komercgarantija attiecas uz šādu biroja krēslu daļu materiālu un apdares defektiem:

• rāmis;
• kustīgās daļas.

Kustīgās daļas ir daļas, kas veic kustības un regulēšanas funkciju. Komercgarantija attiecas uz krēslu ritenīšiem, gāzes cilindriem, mehānismu, roku balstu un atzveltnes regulēšanas mehānismiem.
 

Cik ilgi ir spēkā šī komercgarantija?

Komercgarantija ir spēkā 10 (desmit) gadus, un tā ir spēkā no pirkuma datuma. Komercgarantija attiecas uz GRONFJALL, LAKTARE, SMORKUL, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÅLL, ALEFJÅLL, JÅRFJÅLLET, TROLLBERGET, FLINTAN un FJÅLLBERGET biroja krēsliem. Pirkuma apliecinājums ir pirkuma čeka oriģināls.

MITTZON, TROTTEN un IDÄSEN rakstāmgaldi, GALANT, IDÄSEN, TROTTEN, MITTZON plauktu sistēmas

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

10 gadu komercgarantija attiecas uz materiālu, apdares un funkciju defektiem visām GALANT, IDÄSEN, TROTTEN, MITTZON kolekcijas detaļām. Tā ir spēkā no preces iegādes datuma IKEA.

Cik ilgi ir spēkā šī komercgarantija?

MITTZON, TROTTEN un IDASEN rakstāmgaldi, and GALANT, IDASEN, TROTTEN, MITTZON plauktu sistēmām komercgarantija ir spēkā 10 (desmit) gadus no iegādes datuma IKEA. Par pirkuma apliecinājumu kalpo pirkuma čeka oriģināls.

BROR plauktu sistēma

Uz ko attiecas šī komercgarantija?

10 gadu komercgarantija attiecas uz visu BROR plauktu sistēmas detaļu materiālu un apdares defektiem.
 

Uz ko šī komercgarantija neattiecas?

Komercgarantija neattiecas uz šādām precēm:

• BROR ratiņi;
• BROR darba galds.

Šī komercgarantija neattiecas uz precēm, kas ir nepareizi glabātas, montētas, uzstādītas vai lietotas, kas ir labotas vai kas ir nepareizi tīrītas vai tīrītas, izmantojot nepiemērotus tīrīšanas līdzekļus. Šī komercgarantija neattiecas uz standarta nolietojumu, iegriezumiem, skrāpējumiem vai bojājumiem, kas radušies trieciena, nejaušības vai ūdens nogulšņu rezultātā.
 

Cik ilgi ir spēkā šī komercgarantija?

BROR plauktu sistēmas komercgarantija ir spēkā 10 (desmit) gadus no iegādes datuma IKEA. Pirkuma apliecinājums ir pirkuma čeka oriģināls.